Независимо дали се отнася за
психотерапия, консултиране или друг аспект на
помагане, етическите норми определят права,
отговорности и характера на отношенията между
участниците в процеса. За да е ефективна работата
ми с вас, ще спазвам утвърдените в практиката
стандарти:
Отговорност на помагащия
професионалист за организацията, хода и
резултатите от намесата. Това е ограничена
отговорност - консултантът отговаря за своите
действия, а не за тези на клиента. Защото дали той
ще се промени, или не, е въпрос на негов избор,
след като обаче е направено всичко възможно да
бъде убеден в полезността и насоката на тази
промяна.
Подбор на клиентела
Дава се предимство на особено
нуждаещи се – изпадналите в криза и проявяващите
суицидни намерения (за самоубийство);
Неангажиране на психолога със случаи
извън неговата компетентност. Консултантът е
наясно с професионалните си области и личните
възможности и може да определя случаите, които
изискват друг вид специализирана помощ;
Не се допуска и ангажиране в
случаите, когато нуждаещият се от помощ е близък,
познат или роднина на психолога. Смесването на
различни типове взаимоотношения, емоционални
връзки и роли се оказва вредно за процеса и
препятства неговата ефективност.
Информирано съгласие на
клиента по основните въпроси на помощта. Ключово
правило от професионално-етичен характер е, че
клиентът е потребител на услуга, за която заплаща
и има право на собствено мнение. Затова
консултиращият дава необходимата информация
относно целите, очакванията, процедурите,
евентуалните трудности и странични ефекти. В
резултат клиентът трябва да даде своето съгласие
устно или писмено под формата на контракт. Ако по
различни причини, най-вече умствени, клиентът не
е в състояние да вземе решение, такова съгласие
трябва да даде неговият настойник, а ако е
малолетен – неговият родител. Счита се за
неетично клиентът да бъде принуждаван към
лечение или помощ, която не желае. Недопустимо е
същата да бъде използвана като средство за
социален контрол.
Етическа страна на
взаимоотношенията между психолог и клиент:
Не се прекрачва границата на
работното отношение;
Спазва се строга конфиденциалност –
като част от правата на клиента като потребител и
като необходимо условие за доверие. Психологът е
длъжен да гарантира на своя клиент, че ще запази в
тайна получената в хода на процеса информация.
Счита се, че всичко в рамките на работното
отношение принадлежи на клиента и е на негово
разпореждане, включително записките на
консултанта, водени по време на интервюто. Но има
възможности, когато това условие се нарушава, за
което клиентът предварително се уведомява още
при договаряне на отношенията. Става въпрос за
случаите, когато спазването на професионалната
тайна сериозно би застрашило правата на трети
лица, обществения интерес или личността на самия
консултант.
Размер и начин на заплащане на
услугата. Още при първата среща психологът
трябва да уведоми клиента за стойността на един
сеанс и след това да премине към уточняване броя
на сеансите. Неправилно е алтернативното
заплащане с труд или в натура. Ако клиентът без
уважителни причини пропусне сесия, той трябва да
я заплати, а също и когато в телефонен разговор
заеме 15 минути от времето на консултанта.
